10 idées pour améliorer l'expérience client dans un hôtel
Découvrez des stratégies pratiques pour améliorer l'expérience de vos clients et augmenter leur satisfaction.
1. Simplifiez l'arrivée de vos clients
Utilisez un livret digital pour centraliser toutes les informations importantes. Remplacer le livret papier par un livret digital accessible via QR code permet de moderniser l'expérience client tout en réduisant les coûts d'impression.
2. Proposez un guide local
Ajoutez un city guide digital pour découvrir la région. Proposer un guide local digital aide vos clients à découvrir les meilleurs endroits autour de votre établissement.
3. Communication instantanée
Envoyez des messages via WhatsApp intégré au livret. Intégrer WhatsApp Business permet aux clients de vous contacter facilement sans passer par la réception, réduisant ainsi la charge de travail de votre personnel.
4. Menus digitaux
Mettre vos menus en ligne avec des QR codes dans votre restaurant permet une mise à jour facile et une expérience moderne.
5. Personnalisation
Adapter le contenu selon les préférences de vos clients crée une expérience unique et mémorable.
6. Accessibilité multilingue
Traduire automatiquement votre contenu dans plus de 100 langues permet d'accueillir des clients du monde entier.
7. Feedback en temps réel
Collecter les avis directement depuis votre application facilite l'amélioration continue de vos services.
8. Réduction des appels
Un livret digital complet réduit les questions fréquentes et libère votre réception pour des demandes plus importantes.
9. Engagement écologique
La digitalisation réduit l'utilisation de papier et montre votre engagement RSE à vos clients.
10. Statistiques et analytics
Suivre l'engagement de vos clients sur votre dashboard vous aide à comprendre leurs besoins et à améliorer vos services.
Prêt à créer votre livret digital ?
Créez votre livret d'accueil digital gratuitement en quelques minutes et améliorez l'expérience de vos clients.
Créer mon livret gratuit