Question 1

Par quoi peut-on commencer gratuitement ?

Accepted Answer

L'offre gratuite permet de créer un premier livret d'accueil digital pour diffuser les informations essentielles : accès, Wi-Fi, horaires, consignes et contacts. Les modules avancés restent disponibles avec les offres payantes.

Question 2

Peut-on mettre en place le parcours sans projet lourd ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez configurer votre établissement, publier le livret d'accueil et faire évoluer les contenus depuis le back-office. Le site hôtelier, le paramétrage réservation et les modules complémentaires peuvent ensuite être activés selon vos besoins.

Question 3

Quels types d’établissements peuvent utiliser guideyourguest ?

Accepted Answer

guideyourguest est pensé pour les hôtels indépendants, chambres d’hôtes, gîtes, campings, résidences et petits groupes. Le parcours peut commencer par un room directory, puis intégrer le site hôtelier, le bon canal de réservation, les contacts et les services selon vos besoins.Quelques cas fréquents :Hôtels & resorts : informations multilingues, contact réception et réservation ou redirection officielle.Chambres d’hôtes & gîtes : consignes d’arrivée, recommandations locales et autonomie voyageur.Campings & résidences : horaires, règlement, animations et supports QR faciles à maintenir.Petits groupes : fondamentaux harmonisés avec une marge de personnalisation locale.Chaque hébergement peut construire un parcours clair, pilotable et adapté à son niveau de maturité digitale.

Question 4

Quels blocs peut-on activer ensuite ?

Accepted Answer

Vous pouvez compléter le livret avec site hôtelier, paramétrage réservation, WhatsApp, appel réception, services, recommandations, restauration et traductions selon votre usage.Retrouvez nos offres en cliquant ici

Question 5

Quand l’offre premium devient-elle utile ?

Accepted Answer

L’offre premium devient utile lorsque vous voulez enrichir le livret d'accueil avec les modules avancés, votre présence publique, le paramétrage réservation ou davantage de contacts voyageurs. Deux méthodes de facturation sont proposées : mensuelle ou annuelle pour un tarif préférentiel.Vous pouvez résilier à tout moment.

Question 6

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Accepted Answer

Par virement bancaire, carte bancaire ou Paypal.

Question 7

Où diffuser le livret d'accueil auprès des voyageurs ?

Accepted Answer

Vous pouvez générer un QR code depuis votre interface guideyourguest, puis l’utiliser sur une carte de chambre, un présentoir, une affiche, un email d’arrivée ou un espace commun. Le voyageur accède au livret d'accueil depuis son mobile, sans installer d’application.

Question 8

Besoin d’aide ?

Accepted Answer

Contactez-nous via le chat ou depuis votre dashboard. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Questions fréquentes sur guideyourguest