Deux noms, un même besoin d’accueil
Le room directory rassemble les informations et les services proposés pendant un séjour. « Livret d’accueil » est un terme plus large, courant aussi dans les gîtes et les locations. Les deux peuvent prendre une forme papier ou numérique : le nom compte moins que la facilité à trouver une réponse.
Quel format convient à votre équipe ?
- Papier : il reste utile sans téléphone, mais chaque changement demande de remplacer les exemplaires concernés.
- PDF : il se partage facilement avant le séjour. Vérifiez sa lisibilité sur un petit écran et remplacez les anciens liens.
- Livret en ligne : un lien ou un QR code ouvre les informations que vous tenez à jour. Prévoyez une connexion et une aide pour les voyageurs qui en ont besoin.
Commencez par les questions de vos voyageurs
Dans un hôtel, mettez en avant la réception, les horaires et les services. Dans un gîte, commencez par l’accès, les équipements et le départ. Gardez les consignes courtes, puis ajoutez les bonnes adresses et les détails utiles.
Explorez le room directory en démonstration pour voir l’expérience sur téléphone. Notre guide du livret d’accueil hôtel vous aidera à choisir les rubriques et le format.